Refund policy

Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od doručenia vašej zásielky.

Aby bol tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – neskúšaný alebo nenosený, nepoužitý, s originálnymi visačkami a v pôvodnom balení. Taktiež budete potrebovať doklad o kúpe alebo faktúru.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese viktorcicko@gmail.com
. Upozorňujeme, že tovar na vrátenie je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: Šancová 64, Bratislava 81105

Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám štítok na spätné zaslanie zásielky a taktiež pokyny, ako a kam balík odoslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na viktorcicko@gmail.com
.

Poškodenie a chyby

Skontrolujte, prosím, svoju objednávku ihneď po doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste obdržali nesprávnu položku, aby sme mohli situáciu vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / nevratné položky

Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziaci tovar (ako potraviny, kvety alebo rastliny), personalizované alebo zákazkové produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo produkty vyrobené na mieru) a produkty osobnej starostlivosti (ako kozmetika). Taktiež neprijímame vrátenie tovaru, ktorý predstavuje nebezpečný materiál, horľavé kvapaliny alebo plyny. Ak máte otázky alebo pochybnosti ohľadom konkrétneho produktu, kontaktujte nás.

Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru zakúpeného v zľave (sale) ani darčekových poukazov.

Výmena tovaru

Najrýchlejším spôsobom, ako získať produkt, ktorý chcete, je vrátiť ten, ktorý máte, a po schválení vrátenia urobiť novú, samostatnú objednávku na nový produkt.

14-dňová lehota na rozmyslenie v Európskej únii

Bez ohľadu na vyššie uvedené platí, že ak je tovar doručovaný v rámci Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Rovnako ako vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – neskúšaný alebo nenosený, nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Taktiež budete potrebovať doklad o kúpe alebo faktúru.

Refundácie

O prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vás budeme informovať a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo zamietnutá. Ak bude schválená, refundáciu automaticky spracujeme na vašu pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že môže trvať určitý čas, kým vaša banka alebo vydavateľ platobnej karty refundáciu spracuje a pripíše.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a refundáciu ste stále neobdržali, kontaktujte nás, prosím, na adrese viktorcicko@gmail.com
.